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      Genesys電子書(shū)《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》

      2021-07-13 09:44:06   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


        數字化客戶(hù)交互正在迅速發(fā)展。今年,客戶(hù)將在正確實(shí)現數字化轉型的公司多花費25%的資金。
        網(wǎng)絡(luò )聊天、社交消息傳遞應用和聊天機器人在客戶(hù)交互和支持方面具有巨大潛力。但客戶(hù)體驗領(lǐng)導者通常認為他們尚未充分發(fā)揮這些數字化渠道的潛力。
        本電子書(shū)列出了掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟。了解如何:
      • 制定您的愿景并讓利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)
      • 建立您的數字化交互基礎
      • 增加更多渠道、規模和自動(dòng)化
        關(guān)于Genesys
        Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén),通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互,同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案,幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù),帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通,從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺,具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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